Hoppa till innehåll
Samtalsstöd för företag och arbetsgivare
En psykologiskt hållbar arbetsplats skapas inte först när problem har blivit stora. Den byggs genom att arbetsgivare, chefer och medarbetare har tillgång till rätt stöd när belastningen ökar, relationer blir ansträngda eller en svår situation påverkar arbetsförmågan.
Gävleborgs Psykoterapi AB erbjuder professionellt samtalsstöd, psykoterapeutiska insatser, chefscoachning och krisstöd för företag, arbetsgivare och organisationer.
Insatserna kan användas både förebyggande och när en medarbetare eller chef redan befinner sig i en period av psykisk belastning.
Utgångspunkten är att psykisk hälsa, arbetsmiljö, relationer och ledarskap påverkar varandra. När människor får möjlighet att förstå och hantera belastning tidigare kan det skapa bättre förutsättningar för återhämtning, fungerande arbetsrelationer och ett hållbart arbetsliv.
Samtalsstöd för företag och arbetsgivare
Arbetslivet innehåller perioder av höga krav, förändringar, konflikter och personliga påfrestningar.
Ibland kan en medarbetare fortsätta arbeta men samtidigt lägga allt större kraft på att hantera stress, oro eller andra svårigheter.
För arbetsgivaren kan tidig tillgång till professionellt samtalsstöd vara ett sätt att erbjuda hjälp innan situationen hunnit bli mer omfattande.
Gävleborgs Psykoterapi erbjuder individuellt stöd för vuxna medarbetare som exempelvis upplever:
- arbetsrelaterad stress och hög belastning
- oro eller ångest
- nedstämdhet
- utmattningssymtom eller svårigheter med återhämtning
- sömnproblem
- relationsproblem som påverkar arbetsförmågan
- konflikter eller svårigheter på arbetsplatsen
- livskriser och förluster
- starka prestationskrav och självkritik
- personliga svårigheter som påverkar arbetet
Samtalen utformas utifrån individens behov och den kliniska bedömningen.
Varför erbjuda samtalsstöd till medarbetare?
Psykisk ohälsa är en viktig fråga för svenska arbetsgivare.
Försäkringskassan beskriver psykiatriska diagnoser som den vanligaste orsaken till sjukskrivning sedan 2014. Stressrelaterad psykisk ohälsa står för en stor del av de längre sjukfallen.
Försäkringskassan – Tema psykisk ohälsa
Det innebär inte att all psykisk ohälsa är arbetsrelaterad eller att arbetsgivaren kan förhindra varje sjukskrivning.
Men det understryker betydelsen av fungerande arbetsmiljöarbete och möjligheten att agera tidigt när en medarbetare börjar visa tecken på belastning.
Försäkringskassan betonar också arbetsgivarens ansvar att förebygga och förkorta sjukfrånvaro och att vid behov anpassa arbetsmiljön.
Försäkringskassan – Att förebygga sjukfrånvaro
Tidiga insatser innan problemen blir större
En medarbetare behöver inte vara sjukskriven för att behöva stöd.
Tidiga tecken på att belastningen blivit för hög kan exempelvis vara:
- svårigheter att återhämta sig efter arbetsdagen
- ökad irritabilitet
- sömnsvårigheter
- koncentrationsproblem
- återkommande oro
- minskad arbetsglädje
- svårigheter att prioritera
- ökad frånvaro
- förändrat beteende
- känslan att inte längre räcka till
Sådana tecken kan ha många olika orsaker och ska inte användas för att ställa diagnos på en medarbetare.
De kan däremot vara anledning till ett respektfullt samtal om hur personen har det och om något stöd behövs.
Arbetsrelaterad stress kräver mer än individuella lösningar
Individuellt samtalsstöd kan vara värdefullt, men det får inte användas som ersättning för arbetsgivarens ansvar att undersöka och åtgärda risker i arbetsmiljön.
Arbetsmiljöverket beskriver den organisatoriska och sociala arbetsmiljön som en central del av arbetsmiljöarbetet.
Det ska bland annat finnas tydlighet kring vad som förväntas av arbetstagarna och en rimlig balans mellan krav och resurser.
Arbetsmiljöverket – Organisatorisk och social arbetsmiljö
Om en medarbetare är stressad därför att arbetsmängden långvarigt är orimlig behöver därför arbetsbelastningen också hanteras organisatoriskt.
Psykoterapi kan inte göra en ohållbar arbetsorganisation hållbar.
Det individuella och det organisatoriska perspektivet behöver hållas isär och samtidigt kunna komplettera varandra.
När kan en arbetsgivare erbjuda samtalsstöd?
Det finns inte en enda situation där samtalsstöd passar alla.
Ett företag kan exempelvis överväga professionellt stöd när en medarbetare:
- befinner sig i en period av stark arbetsrelaterad belastning
- har varit med om en svår händelse
- upplever psykiska besvär som påverkar arbetet
- behöver stöd under eller efter en livskris
- har återkommande relationella eller emotionella svårigheter som påverkar arbetsfunktionen
- behöver professionellt stöd i samband med återgång till arbete
Vilken insats som är lämplig behöver alltid bedömas utifrån den enskilda situationen.
Vad kan samtalen handla om?
Samtalen kan exempelvis beröra:
- stress och återhämtning
- arbetsbelastning och gränssättning
- oro och ångest
- nedstämdhet
- prestationskrav
- konflikter
- självkritik
- relationer
- förändringar på arbetsplatsen
- balansen mellan arbete och privatliv
- svåra livshändelser
- sorg och förlust
Fokus bestäms utifrån individens behov och vad som bedöms vara lämpligt inom ramen för uppdraget.
Psykoterapi när problemen behöver behandlas mer fördjupat
I vissa situationer är ett begränsat stödjande samtal tillräckligt.
I andra fall finns mer återkommande psykiska eller relationella problem som kan motivera psykoterapeutisk behandling.
1177 beskriver psykoterapi som behandling där en professionell behandlare tillsammans med patienten arbetar med exempelvis känslor, tankar, beteenden, relationer och erfarenheter i livet.
Psykoterapi kan användas vid flera olika typer av psykisk problematik, bland annat stress, depression, ångest och relationella svårigheter.
1177 – Psykoterapi och psykologisk behandling
Legitimerad psykoterapeut
För arbetsgivaren är det viktigt att förstå vilken professionell kompetens som anlitas.
Psykoterapeut är en legitimerad yrkestitel.
1177 beskriver att psykologer och psykoterapeuter har yrkeslegitimation som är godkänd av Socialstyrelsen och skiljer detta från benämningar som auktoriserad, certifierad eller diplomerad terapeut.
1177 – Hitta en psykolog eller psykoterapeut
Konfidentialitet och professionell integritet
För att ett arbetsgivarfinansierat samtalsstöd ska fungera behöver medarbetaren kunna känna förtroende för samtalet.
Den arbetsgivare som finansierar insatsen och den person som deltar i psykoterapeutiska samtal har olika roller.
Legitimerad personal som arbetar med psykoterapi inom hälso- och sjukvården omfattas av professionella skyldigheter kring bland annat sekretess, journalföring och patientsäkerhet.
1177 beskriver att legitimerade yrkespersoner som arbetar med psykoterapi och psykologisk behandling har tystnadsplikt.
1177 – Psykoterapi och psykologisk behandling
Vilken återkoppling som kan lämnas till arbetsgivaren behöver därför vara tydlig från början och utformas med hänsyn till sekretess, uppdragets karaktär och gällande regler.
Chefscoachning och professionellt chefsstöd
Chefens roll innehåller ofta flera samtidiga perspektiv.
Verksamheten ska fungera.
Medarbetarna behöver ledarskap.
Svåra beslut ska fattas.
Konflikter och förändringar ska hanteras.
Samtidigt är chefen själv en människa som påverkas av belastningen.
Chefscoachning hos Gävleborgs Psykoterapi erbjuder ett externt och professionellt reflektionsutrymme för ledare.
Vad kan chefscoachningen fokusera på?
Exempel på områden är:
- ledarskap och kommunikation
- svåra samtal
- konflikthantering
- prioriteringar och arbetsbelastning
- gränssättning i chefsrollen
- personalärenden
- organisationsförändringar
- relationer i arbetsgruppen
- egen stress och återhämtning
- balansen mellan operativt och strategiskt ansvar
Syftet är inte att någon utomstående ska ta över chefens beslut.
Coachningen ger i stället möjlighet att stanna upp, undersöka situationen från flera perspektiv och utveckla ett mer medvetet handlingsutrymme.
Chefer behöver också organisatoriska förutsättningar
Chefsstöd får inte reduceras till frågan om hur en chef ska bli bättre på att hantera en ohållbar situation.
Arbetsmiljöverket betonar att arbetsgivaren ska se till att chefer och arbetsledare har kunskap, rimlig arbetsbelastning, stöd och tillräckliga befogenheter.
Arbetsmiljöverket – Organisatorisk och social arbetsmiljö
Det innebär att chefscoachning kan vara ett komplement till goda organisatoriska förutsättningar, inte en ersättning för dem.
Vad säger forskningen om stöd riktat till chefer?
En systematisk översikt och metaanalys av kontrollerade studier visade att utbildningsinsatser riktade till chefer kunde förbättra kunskap om psykisk hälsa, minska stigmatiserande attityder och förbättra självrapporterat stödjande beteende gentemot medarbetare.
Forskarna kunde däremot inte visa någon säker effekt på medarbetares psykiska symtom utifrån det begränsade antal studier som hade undersökt detta.
Resultaten visar varför det är viktigt att vara realistisk.
Ett bättre rustat ledarskap kan vara betydelsefullt, men psykisk hälsa på arbetsplatsen avgörs inte av en enda insats.
Stöd vid svåra samtal och komplexa personalsituationer
Chefer behöver ibland genomföra samtal som är både professionellt och känslomässigt krävande.
Det kan exempelvis handla om:
- en medarbetare som inte verkar må bra
- återkommande konflikter
- förändrade arbetsuppgifter
- bristande prestation
- gränsdragningar
- sjukfrånvaro och återgång
- stora organisatoriska förändringar
Ett externt chefsstöd kan ge möjlighet att förbereda samtalet, förstå de relationella dynamikerna och tydliggöra den egna rollen.
Psykologisk trygghet och relationer på arbetsplatsen
En fungerande arbetsplats kräver mer än individuellt välmående.
Hur människor kommunicerar, samarbetar och hanterar misstag och konflikter påverkar också arbetsmiljön.
Arbetsmiljöverket beskriver den sociala arbetsmiljön som bland annat hur människor samarbetar och stödjer varandra i arbetet.
Arbetsmiljöverket – Organisatorisk och social arbetsmiljö
Det innebär att konflikter eller återkommande samarbetsproblem ibland behöver förstås både individuellt och organisatoriskt.
Krisstöd för företag och organisationer
Allvarliga händelser kan snabbt påverka en hel arbetsplats.
Det kan exempelvis handla om:
- olyckor
- plötsliga dödsfall
- allvarlig sjukdom
- hotfulla händelser
- andra traumatiska händelser på eller i anslutning till arbetet
Reaktioner efter en svår händelse varierar mellan människor.
Vissa behöver främst information, praktiskt stöd och möjlighet till återhämtning.
Andra kan behöva individuella professionella samtal eller mer specifik bedömning och behandling.
Krisstöd behöver anpassas efter händelsen
Det finns inte en enda standardreaktion efter ett trauma och därför inte heller en enda insats som är rätt för alla.
Stödet behöver utgå från:
- vad som har hänt
- vilka personer som varit direkt berörda
- hur arbetsgruppen fungerar
- vilka reaktioner som uppstått
- om någon behöver individuell vård eller behandling
Vid svåra eller akuta psykiatriska tillstånd behöver hälso- och sjukvården eller annan lämplig vårdnivå kontaktas.
Stöd vid återgång efter sjukfrånvaro
Att komma tillbaka till arbetet efter psykisk ohälsa kan vara en känslig period.
Den enskilda medarbetaren kan behöva hantera både kvarvarande symtom och oro kring den egna arbetsförmågan.
Samtidigt kan arbetsgivaren behöva undersöka vilka arbetsanpassningar som är möjliga.
Försäkringskassan beskriver arbetsgivarens ansvar att löpande överväga vad som kan göras för att underlätta återgång till det vanliga arbetet.
Försäkringskassan – Att förebygga sjukfrånvaro
Individ och organisation behöver ibland arbeta parallellt
En medarbetare kan behöva hjälp att hantera stress och återfå fungerande strategier.
Samtidigt kan arbetsgivaren behöva förändra exempelvis:
- arbetsmängd
- prioriteringar
- arbetsuppgifter
- tydlighet i uppdraget
- förutsättningar för återhämtning
Att enbart arbeta med individen kan bli otillräckligt om den organisatoriska belastningen kvarstår.
Vad visar forskning om arbetsfokuserade insatser?
En systematisk översikt och metaanalys publicerad 2025 undersökte arbetsfokuserade insatser för personer med symtom på depression, ångest eller psykisk belastning.
Trettio studier inkluderades.
De sammanvägda resultaten visade små men statistiskt säkerställda positiva effekter på psykisk hälsa och större effekter på arbetsfunktion efter insatsen.
Effekterna var däremot inte kvar på samma sätt vid uppföljning efter 12 till 24 månader.
Det understryker värdet av att inte se en enskild insats som en permanent lösning på organisatoriska problem.
Digitalt samtalsstöd för företag i hela Sverige
Företag behöver inte finnas i Gävleborg för att använda individuella digitala samtal.
Videosamtal kan skapa möjlighet att erbjuda professionellt stöd även när medarbetare arbetar på olika orter, hemifrån eller i en geografiskt spridd organisation.
1177 beskriver att psykoterapi kan genomföras via videosamtal och att privata vårdgivare kan erbjuda denna form av behandling.
1177 – Hitta en psykolog eller psykoterapeut
Digitalt stöd behöver, precis som samtal på mottagning, bedömas utifrån individens behov och den aktuella problematiken.
En flexibel lösning för organisationer med flera arbetsplatser
För organisationer med verksamhet på flera orter kan digitala samtal innebära att medarbetare får tillgång till samma externa professionella kontakt oberoende av var i Sverige de arbetar.
Det kan också förenkla tillgången till samtal för personer som arbetar på distans eller har svårt att lämna arbetsplatsen för längre resor.
Företagsabonnemang för kontinuerligt stöd
Alla företag vill inte söka en ny lösning först när ett problem har uppstått.
Ett företagsabonnemang kan skapa en mer kontinuerlig struktur för psykoterapeutiskt och professionellt stöd.
Upplägget kan exempelvis innehålla:
- reserverade samtalstider för medarbetare
- chefsstöd och chefscoachning
- möjlighet till snabb kontakt vid särskilda behov
- en extern professionell part i komplexa situationer
- förebyggande psykoterapeutiska insatser
Omfattningen anpassas efter organisationens storlek, behov och förutsättningar.
Konsultuppdrag och professionell resurs
Gävleborgs Psykoterapi kan även anlitas för avgränsade konsultuppdrag utifrån verksamhetens aktuella behov.
Det kan exempelvis handla om:
- legitimerad psykoterapeut till vårdverksamheter
- tillfälliga resursförstärkningar
- chefs- och ledningsuppdrag inom hälso- och sjukvård
- projekt- och utvecklingsuppdrag
Uppdragets omfattning, ansvar, mål och förutsättningar tydliggörs i dialog med verksamheten.
Varför anlita en extern professionell part?
En extern kontakt kan ha en annan position än chef, HR eller kollegor.
Det kan skapa ett separat utrymme där medarbetaren eller chefen kan reflektera över frågor som är svåra att hantera inom den vanliga arbetsorganisationen.
För företaget kan en extern resurs också innebära tillgång till specifik psykoterapeutisk kompetens utan att organisationen behöver bygga upp samma funktion internt.
Samtalsstöd ersätter inte HR, företagshälsovård eller medicinsk vård
Olika professionella funktioner har olika uppdrag.
Gävleborgs Psykoterapis insatser ska inte ses som en automatisk ersättning för:
- arbetsgivarens arbetsmiljöansvar
- HR-funktionens arbetsrättsliga eller organisatoriska arbete
- företagshälsovårdens bredare arbetsmiljökompetens
- medicinsk bedömning
- psykiatrisk specialistvård
I vissa situationer kan dessa resurser behöva komplettera varandra.
Vad är arbetsgivarens ansvar?
Arbetsmiljöverket beskriver att det är arbetsgivaren som ansvarar för att organisera, kommunicera, leda och fördela arbetet så att den organisatoriska och sociala arbetsmiljön är god.
Arbetsgivaren behöver bland annat arbeta förebyggande med ohälsosam arbetsbelastning, arbetstidens förläggning och kränkande särbehandling.
Arbetsmiljöverket – Organisatorisk och social arbetsmiljö
Individuella samtal med en medarbetare flyttar inte detta ansvar från arbetsgivaren.
När är individuellt samtalsstöd inte tillräckligt?
Det finns situationer där andra åtgärder behöver prioriteras.
Exempelvis:
- om arbetsbelastningen är strukturellt ohållbar
- om det förekommer allvarliga arbetsmiljörisker
- om konflikter kräver organisatoriska åtgärder
- om en medarbetare behöver medicinsk bedömning
- om personen har svåra psykiatriska symtom
- om det finns akut risk för självskada eller självmord
En professionell insats behöver alltid anpassas efter problemets nivå och karaktär.
Så kan ett samarbete börja
Ett samarbete behöver inte börja med ett stort långsiktigt avtal.
Det kan börja med ett samtal om vilken situation företaget vill ha hjälp med.
Frågor som kan behöva klargöras är:
- Vilken målgrupp gäller uppdraget?
- Är behovet individuellt, chefsrelaterat eller organisatoriskt?
- Är situationen förebyggande eller har ett konkret problem redan uppstått?
- Behövs en enstaka insats eller återkommande tillgång till stöd?
- Ska samtalen ske digitalt eller på plats?
- Vilka ramar behöver vara tydliga för arbetsgivaren och medarbetaren?
Därefter kan en lämplig struktur för samarbetet diskuteras.
För små och stora arbetsgivare
Behovet av professionellt stöd finns inte bara i stora organisationer med egna HR-avdelningar.
I ett mindre företag kan en svår personalsituation eller en längre sjukskrivning få stor påverkan på hela verksamheten.
Samtidigt kan mindre arbetsgivare ha färre interna resurser att använda.
Upplägget behöver därför anpassas efter organisationens faktiska behov snarare än efter en standardmodell.
Vanliga frågor från företag och arbetsgivare
Vad är samtalsstöd för företag?
Samtalsstöd för företag innebär att arbetsgivaren erbjuder en medarbetare eller chef tillgång till professionella samtal. Innehåll och omfattning behöver anpassas efter personens behov och uppdragets karaktär.
Vilka problem kan en medarbetare få hjälp med?
Det kan exempelvis handla om stress, oro, nedstämdhet, relationsproblem, livskriser, prestationskrav, sorg eller andra psykiska och emotionella svårigheter som påverkar välbefinnande eller arbetsförmåga.
Måste problemen vara orsakade av arbetet?
Nej. Även problem i privatlivet kan påverka koncentration, återhämtning och arbetsförmåga. Vilken typ av stöd som är lämplig behöver bedömas individuellt.
Kan arbetsgivaren hänvisa en medarbetare till psykoterapi?
En arbetsgivare kan erbjuda och finansiera professionellt stöd. Psykoterapeutisk behandling bygger samtidigt på individens medverkan och behöver utformas utifrån en professionell bedömning.
Får arbetsgivaren veta vad medarbetaren berättar?
Psykoterapeutiska samtal med legitimerad behandlare omfattas av professionella regler kring sekretess och tystnadsplikt. Vilken eventuell administrativ återkoppling som kan lämnas behöver vara tydlig och förenlig med dessa regler.
Kan samtalsstödet ske digitalt?
Ja. Individuella samtal kan i många fall genomföras via video. Det gör det möjligt att erbjuda stöd till vuxna medarbetare på olika orter i Sverige när digitalt format bedöms vara lämpligt.
Kan ni hjälpa chefer?
Ja. Chefscoachning och professionellt chefsstöd kan användas för frågor kring exempelvis ledarskap, arbetsbelastning, svåra samtal, konflikter, förändringar och komplexa personalsituationer.
Erbjuder ni stöd efter en kris på arbetsplatsen?
Ja. Krisstöd kan erbjudas vid exempelvis olyckor, plötsliga dödsfall, hotfulla situationer eller andra allvarliga händelser. Insatsen behöver anpassas efter situationen och de personer som berörts.
Kan samtalsstöd förebygga sjukskrivning?
Tidigt stöd kan vara en del av ett förebyggande arbete, men det går inte att lova att en individuell samtalsinsats förhindrar sjukskrivning. Arbetsmiljö, medicinska faktorer, individens situation och andra omständigheter påverkar också utvecklingen.
Ersätter psykoterapi arbetsmiljöåtgärder?
Nej. Om problemen orsakas eller förstärks av exempelvis ohälsosam arbetsbelastning eller andra organisatoriska risker behöver arbetsgivaren hantera dessa. Individuellt stöd kan vara ett komplement men ersätter inte arbetsmiljöansvaret.
Ersätter ni företagshälsovården?
Inte generellt. Företagshälsovård kan omfatta bred kompetens inom bland annat arbetsmiljö, ergonomi, medicin och rehabilitering. Gävleborgs Psykoterapis erbjudande är inriktat på psykoterapeutiska samtal, chefsstöd, krisstöd och vissa konsultuppdrag.
Kan ett företag teckna ett löpande avtal?
Ja. Företagsabonnemang kan utformas för verksamheter som vill ha mer kontinuerlig tillgång till samtalsstöd, chefsstöd och andra överenskomna insatser.
Kan mindre företag använda tjänsterna?
Ja. Upplägget kan anpassas efter organisationens storlek och behov. Även mindre arbetsgivare kan ha behov av en extern professionell samtalspartner eller tillgång till stöd i en särskild situation.
Kan stödet ges till medarbetare i hela Sverige?
Digitala individuella samtal kan erbjudas till vuxna medarbetare i hela Sverige när digital psykoterapi eller samtalsstöd bedöms vara lämpligt.
Ett långsiktigt perspektiv på psykisk hälsa i arbetslivet
Psykologiskt hållbara arbetsplatser skapas inte genom en enda behandling, föreläsning eller policy.
De utvecklas genom ett långsiktigt arbete där arbetsmiljö, ledarskap, tydlighet, relationer och tillgång till professionellt stöd kan samverka.
För vissa organisationer innebär det att erbjuda en medarbetare några individuella samtal i en svår period.
För andra innebär det återkommande chefsstöd eller ett mer långsiktigt företagsabonnemang.
Det viktiga är att insatsen utgår från det verkliga behovet och att individuellt stöd används på rätt nivå.
Kontakta Gävleborgs Psykoterapi
Gävleborgs Psykoterapi AB erbjuder samtalsstöd, psykoterapeutiska insatser, chefscoachning, krisstöd och konsultuppdrag för företag och organisationer.
Kontakta oss gärna för ett inledande samtal om verksamhetens behov och hur ett samarbete skulle kunna utformas.
För företag som önskar en mer kontinuerlig lösning finns även möjlighet till företagsabonnemang.
Källor och vidare läsning
Arbetsmiljöverket – Organisatorisk och social arbetsmiljö
Försäkringskassan – Att förebygga sjukfrånvaro
Försäkringskassan – Tema psykisk ohälsa
1177 – Psykoterapi och psykologisk behandling
1177 – Hitta en psykolog eller psykoterapeut
Texten är allmän information om Gävleborgs Psykoterapis företagstjänster och om psykisk hälsa i arbetslivet. Individuella psykoterapeutiska insatser ersätter inte arbetsgivarens arbetsmiljöansvar, medicinsk bedömning eller annan vård när sådan behövs.