Policy för videosamtal med klienter utomlands

Internationell psykoterapi via säker videokontakt

Gävleborgs Psykoterapi AB erbjuder psykoterapeutiska samtal via säker videolösning till klienter som vistas utanför Sverige, både inom och utanför EU/EES. All vård bedrivs med hög patientsäkerhet, strikt sekretess och i enlighet med svensk och europeisk lagstiftning.

Verksamheten följer bland annat:

  • Patientdatalagen (2008:355)
  • Patientsäkerhetslagen (2010:659)
  • Hälso- och sjukvårdslagen (2017:30)
  • Dataskyddsförordningen GDPR (EU 2016/679)
  • Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400)

Varje vårdkontakt bedöms individuellt utifrån medicinska, juridiska och säkerhetsmässiga förutsättningar.

Patientsäkerhet och professionellt ansvar

Legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal ansvarar för att vården utförs enligt vetenskap och beprövad erfarenhet, oavsett var klienten befinner sig geografiskt.

Inför och under videosamtal säkerställs att:

  • klientens identitet verifieras på ett tillförlitligt sätt,
  • psykoterapeutisk bedömning görs utifrån tillgänglig information,
  • vård via video bedöms som lämplig och patientsäker,
  • samt att eventuell hänvisning till fysisk vård sker när situationen kräver det.

Gävleborgs Psykoterapi AB bedriver ett kontinuerligt och systematiskt patientsäkerhetsarbete i enlighet med gällande lagstiftning och professionella riktlinjer.

Journalföring och informationshantering

All vård som ges via videosamtal journalförs enligt Patientdatalagen.

Journalen kan innehålla:

  • identitets- och kontaktuppgifter,
  • kliniska bedömningar,
  • behandlingsplanering,
  • genomförda psykoterapeutiska insatser,
  • samt övrig information som är relevant för en trygg och säker vård.

Journaluppgifter hanteras med strikt åtkomstkontroll och skyddas mot obehörig åtkomst genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Elektronisk kommunikation sker endast via system som uppfyller höga krav på informationssäkerhet, kryptering och konfidentialitet.

Dataskydd och internationella överföringar

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och kompletterande svensk dataskyddslagstiftning.

Det innebär bland annat att:

  • behandling sker med laglig grund för hälso- och sjukvård,
  • personuppgifter skyddas genom avancerade säkerhetsåtgärder,
  • åtkomst begränsas till behörig vårdpersonal,
  • samt att internationella överföringar hanteras enligt GDPR:s krav.

Vid överföring av personuppgifter utanför EU/EES används, när så krävs, särskilda skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler och kompletterande tekniska säkerhetslösningar.

Klienten informeras om hur personuppgifter behandlas och samtycke dokumenteras när detta krävs enligt gällande regelverk.

Sekretess och konfidentialitet

All kommunikation och journalhantering omfattas av strikt sekretess och tystnadsplikt.

Det innebär att:

  • uppgifter om klientens hälsa och personliga förhållanden behandlas konfidentiellt,
  • information inte lämnas ut utan lagstöd eller samtycke,
  • samt att endast behörig vårdpersonal har tillgång till journaluppgifter.

Videosamtal genomförs i säkra digitala miljöer med hög nivå av integritets- och dataskydd.

Vård över nationsgränser

Vid vård av klienter som vistas utanför Sverige beaktas:

  • tillämplig lagstiftning i klientens vistelseland,
  • eventuella krav på legitimation eller registrering,
  • samt juridiska och patientsäkerhetsmässiga förutsättningar för gränsöverskridande vård.

Inom EU/EES beaktas även EU-rättsliga principer om fri rörlighet för tjänster.

Beslut om att erbjuda vård via video till klient utomlands fattas alltid efter individuell bedömning och dokumenteras i patientjournalen.

Information och samtycke

Innan behandling via video påbörjas informeras klienten om:

  • vårdens upplägg och begränsningar,
  • särskilda förutsättningar vid distanskontakt,
  • hur personuppgifter behandlas,
  • samt eventuella risker kopplade till digital vård.

Samtycke och relevant information dokumenteras i patientjournalen enligt gällande lagstiftning.

Tekniska säkerhetskrav

Videosamtal genomförs via tekniska lösningar som uppfyller höga krav på:

  • krypterad dataöverföring,
  • säker autentisering,
  • skydd mot obehörig åtkomst,
  • samt informationssäkerhet anpassad för hälso- och sjukvård.

System och arbetsrutiner utvärderas och uppdateras löpande för att upprätthålla hög säkerhetsnivå.

Riskbedömning och regelefterlevnad

Inför vård via video till klienter utanför Sverige genomförs vid behov dokumenterade risk- och konsekvensbedömningar avseende:

  • medicinska och psykoterapeutiska risker,
  • informationssäkerhet,
  • internationella dataöverföringar,
  • samt juridiska förutsättningar i aktuellt land.

Bedömningarna genomförs i enlighet med Patientsäkerhetslagen och Dataskyddsförordningen (GDPR).

Gävleborgs Psykoterapi AB säkerställer att vården bedrivs i enlighet med god vård och gällande rättsliga krav.

Akuta situationer och ansvarsbegränsning

Psykoterapi via video är inte avsedd för akuta psykiatriska eller medicinska tillstånd.

Om klientens tillstånd bedöms kräva omedelbar fysisk undersökning eller akut vård hänvisas klienten till lokal hälso- och sjukvård i vistelselandet.

Klienten informeras om:

  • begränsningar vid vård på distans,
  • eget ansvar att vid behov uppsöka lokal akutsjukvård,
  • samt hur kontakt tas med lokala vårdinstanser.

Gävleborgs Psykoterapi AB ansvarar för de psykoterapeutiska bedömningar som görs utifrån den information som finns tillgänglig vid konsultationstillfället. Klienten ansvarar samtidigt för att lämna korrekta och fullständiga uppgifter om sitt hälsotillstånd.

Kvalitetssäkring och uppföljning

Verksamheten kvalitetssäkras och följs upp löpande i enlighet med krav från:

  • Inspektionen för vård och omsorg (IVO),
  • Socialstyrelsen,
  • samt tillämplig svensk och europeisk lagstiftning.

Målet är att säkerställa en trygg, säker och professionell vård med hög integritet och kvalitet — oavsett var klienten befinner sig.

Informationen på denna sida utgör generell information om verksamhetens arbetssätt och rättsliga utgångspunkter vid psykoterapi via video. Bedömning av behandlingslämplighet sker alltid individuellt utifrån klientens situation, vistelseland och aktuella förutsättningar.